1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.lomi.es, cuyo titular es:
Titular: Eva R. García Sánchez
Nombre comercial: LOMI
NIF: 50315208V
Domicilio: Calle de la Fundición 4 Bis – Nave 14, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid (España)
Correo electrónico: comercial@lomi.es
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Productos
LOMI fabrica y comercializa maquinaria de hostelería, piezas de repuesto originales LOMI y piezas de repuesto estándar (no personalizadas) disponibles en función del stock existente en cada momento.
Las características esenciales de los productos se describen en las correspondientes fichas de producto. Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden no coincidir exactamente con el producto final.
3. Proceso de compra
El cliente puede realizar pedidos directamente a través del sitio web, seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra conforme a las instrucciones indicadas.
Para determinados productos es imprescindible o se recomienda consultar la compatibilidad de los mismos antes de realizar la compra. Lea bien la descripción. El cliente podrá realizar dicha consulta en el teléfono 91 368 00 92 o en el correo electrónico comercial@lomi.es.
El cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos que le serán requeridos para poder tramitar el pedido realizado.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
LOMI se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad de stock, error manifiesto en el precio o cualquier otra causa justificada, procediendo en su caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el teléfono de atención 91 368 00 92, o EL correo electrónico a comercial@lomi.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de orden de compra.
Alta como distribuidor
Para poder acceder al área de distribuidores el cliente deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.
El hecho de registrarse no obliga a realizar una compra, pero sí es necesario en caso de desear hacerla y beneficiarse de las condiciones para distribuidores.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar LOMI la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de LOMI, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
El usuario deberá proporcionar todos los datos que le sean requeridos para que LOMI pueda tramitar su alta como distribuidor.
El alta no se hará efectiva hasta que LOMI haya comprobado que todos los datos facilitados son veraces y que el solicitante cumple todos los requisitos necesarios como distribuidor. El alta definitiva será comunicada por correo electrónico.
Todos los pedidos realizados a través del área de distribuidor deberán ser verificados por parte de LOMI y confirmados por parte del distribuidor antes de su tramitación.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) y no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
LOMI se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los gastos de aduana no están en ningún caso incluidos.
5. Formas de pago
LOMI pone a su disposición las siguientes formas de pago para que usted pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:
- Transferencia o ingreso bancario. Al grabar el pedido usted recibe en su email nuestros detalles bancarios junto con todos los datos de su pedido. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en el número de cuenta.
- Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por nuestra pasarela de pago seguro. Tarjeta de Crédito o Débito, Visa o MasterCard
- Bizum. Esta forma de pago es inmediata. Puede seleccionar pagar con su teléfono si tiene disponible con su entidad bancaria esta aplicación de pago. Recibirá un notificación en su teléfono móvil y solo deberá confirmar la operación en la banca online de su entidad.
LOMI no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente.
6. Facturación
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura conforme a los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra. El cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos que le serán requeridos para poder realizar dicha factura.
La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario o enviada junto al producto adquirido.
7. Envíos
LOMI realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español y de la Unión Europea.
Los gastos de envío serán asumidos por LOMI en el caso de pedidos de máquinas con destino España peninsular. Para otras direcciones de entrega o para pedidos de repuestos los gastos de envío serán los indicados en el proceso de compra. No hay gastos de envío gratuitos para Islas Baleares, Canarias y UE.
El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que LOMI tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que LOMI ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos.
Los pedidos recibidos se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.
El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 2 a 4 días hábiles. Las entregas en otras direcciones podrán alcanzar los 4-10 días hábiles. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de la empresa de transporte.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el comprador. LOMI no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse o se dilate en el tiempo como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, LOMI cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejercer el derecho de devolución.
Pasado el plazo de 14 días naturales para la devolución del producto, LOMI no aceptará ningún tipo de reembolso o compensación.
En caso de devolución todos los costes de transporte serán asumidos por el cliente.
Los artículos adquiridos en www.lomi.es también pueden ser devueltos de forma presencial en nuestra dirección C/ de la Fundición 4 BIS nave 14 28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid), sin coste alguno.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Para realizar su devolución, previamente contacte con nosotros en el teléfono 91 368 00 92 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección comercial@lomi.es.
9. Exclusiones del derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos que hayan sido utilizados, manipulados o dañados por el cliente.
- Productos devueltos incompletos o sin su embalaje original.
- El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos confeccionados a medida o conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza o caducidad, puedan deteriorarse.
10. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo a LOMI en un plazo máximo de 72 h a través del correo electrónico comercial@lomi.es o al teléfono 91 368 00 92.
LOMI asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto o, en su caso, el reembolso correspondiente.
11. Garantía
Los productos comercializados por LOMI cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
11.1. Garantía de equipos profesionales (máquinas)
LOMI le garantiza por un plazo de 1 año desde su compra el adecuado funcionamiento del equipo que usted adquiere nuevo, sin que este plazo pueda prorrogarse en caso de una cesión/venta a un tercero.
Las condiciones y coberturas de garantía que le ofrece LOMI como fabricante, son independientes de los derechos que tiene frente al vendedor/distribuidor oficial, derivados de la compraventa de su nuevo equipo.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico comercial@lomi.es o en el teléfono 91 368 00 92.
La garantía comprende el derecho al reemplazo o reparación de aquel componente del producto nuevo adquirido, siempre que el defecto y/o avería sea debido a un fallo de fabricación que suponga la deficiencia en su normal funcionamiento. En caso de que la pieza defectuosa pertenezca a un conjunto, solo se sustituirá ésta.
Para hacer efectiva la garantía, usted deberá acreditar, mediante la correspondiente factura de compra, la fecha de adquisición del equipo, el modelo y número de serie.
LOMI podrá requerirle en cualquier momento el envío del equipo, o en su caso, de la pieza defectuosa cuya sustitución está solicitando, a efectos de verificación del defecto. Su entrega será requisito obligatorio para la validez de esta garantía. Estos costes de transporte serán asumidos por el cliente.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará prioritariamente por la reparación del equipo, o si el servicio técnico de LOMI lo considera adecuado la sustitución del mismo. En estos casos
En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, se le repondrá el equipo o la pieza y los costes de reenvío al cliente serán asumidos por LOMI.
En caso de demora en el suministro de las piezas de repuesto por causa no imputable a LOMI, no cabrá exigir indemnización y en ningún caso, prórroga del plazo de garantía.
Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del cliente:
- El coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento.
- Las averías producidas por un montaje o instalación incorrecta, por la aplicación de productos químicos en su limpieza y mantenimiento no recomendados, por el uso de medios de limpieza no recomendados, o por la acumulación de residuos y/o falta de limpieza y/o mantenimiento.
- Las piezas consumibles y/o sometidas a desgaste durante el uso normal de la máquina.
- La pérdida de piezas.
- La reposición de conjuntos completos (aquellas piezas con despiece disponible que pueden encontrarse separadamente).
- Las averías provocadas por negligencia o mal uso del usuario que se deriven de experimentos o pruebas en cuyo transcurso se hubiera sometido al equipo a un esfuerzo superior al normal, instalación, modificación o mantenimiento incorrecto de elementos de sujeción, tomas o sistemas de electricidad y/o agua.
- El montaje incorrecto, manipulación o reparaciones, cuando se hayan realizado por personal ajeno a LOMI, incluyendo la instalación incorrecta de la máquina en superficies que no sean adecuadas a su peso, dimensiones y características de funcionamiento.
- Si se manipula o repara el número de serie.
- Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos), siniestros, incendio, explosión o extinción de incendios, robo, expoliación o hurto, por la acción de la energía eléctrica como resultado de cortocircuito, cortes, descargas atmosféricas, picos de tensión, armónicos u otras alteraciones.
- Los golpes, vuelcos, caídas, arañazos, desgastes o deterioros estéticos incluyendo hundimiento o desprendimiento de terrenos, inundaciones o fenómenos atmosféricos.
11.2. Garantía de repuestos
La garantía comprende el derecho a la sustitución gratuita del repuesto que presente cualquier defecto, siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación que suponga la deficiencia en su normal funcionamiento. En ningún caso cubrirá la devolución del precio de compra.
Para hacer efectiva la garantía, se deberá acreditar la fecha de adquisición del repuesto mediante la correspondiente factura de compra.
LOMI podrá requerirle en cualquier momento el envío de la pieza defectuosa cuya sustitución está solicitando, a efectos de verificación del defecto. Su entrega será requisito obligatorio para la validez de esta garantía. Estos costes de transporte serán asumidos por el cliente.
En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, se le repondrá la pieza y los costes de reenvío al cliente serán asumidos por LOMI.
Cualquier desperfecto, daño o deficiencia de funcionamiento, provocados por error en la elección del repuesto, por una inadecuada instalación o por un uso inapropiado del repuesto, determinarán la pérdida de cobertura de esta garantía y la del equipo en el que se instale dicho repuesto.
La garantía se anularía si el repuesto es instalado en equipos en los que también se instalen piezas no originales LOMI o se utilicen piezas adicionales o accesorios que no sean originales de LOMI.
En todo caso, quedan excluidas de la cobertura de la presente garantía:
- Los conceptos de disposición de servicio (desplazamiento), mano de obra y transporte, que eventualmente pudieran producirse en los casos que LOMI lo considere oportuno.
- Las averías o daños ocasionados al repuesto no atribuibles a su diseño o fabricación, sino causados por condiciones externas, desperfectos por golpes o impactos, daños por condiciones climáticas u otros fenómenos naturales, así como influencias externas tales como subidas de tensión.
- Las averías o daños en el repuesto ocasionados por el uso indebido o contrario a la finalidad definida por el fabricante, debido a un mal manejo, al uso de productos de lavado o agentes químicos inapropiados, a daños causados por efectos químicos o electroquímicos del agua, así como por instalaciones o montajes incorrectos, debido a condiciones generales ambientales anómalas o por una mala conservación del equipo debido a la inobservancia de los trabajos de cuidado y de limpieza, según las instrucciones de uso.
- La reposición o reparación de piezas afectadas por desgaste.
12. Responsabilidad
LOMI no será responsable de los daños derivados de una instalación inadecuada o uso indebido de los productos, ni de retrasos en la entrega por causas ajenas a su control.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.